3.1.2 ERP

3.1.2 ERP

Sistema  de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés "Entreprise Resource Planning – ERP" . es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.

Es una forma de utilizar la información a través de toda la organización en áreas claves como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, marketing y administración de relaciones con clientes.

La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.

VENTAJAS

vMayor control organizacional.

vEstandarización  e Integración de la información.
en una base de datos centralizada

vMinimiza el tiempo de análisis de la información.

vOptimización de los tiempos de producción y entregas.

vDisminución de costos .

vEvita duplicidad de información.

vCuenta con módulos configurables de acuerdo a cada área de la empresa. 

DESVENTAJAS

vAlgunos sistemas ERP pueden ser difíciles de utilizar.

vEscases de expertos en el sistema ERP.

Mucho tiempo para su implementación. 

OBJETIVOS DEL E.R.P

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

vOptimización de los procesos empresariales.

vAcceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).

vLa posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

vEliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

vEl propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.

CONCLUSIÓN

Este se puede considerar un sistema muy adecuado para las empresas implementando un sistema en los distintos departamentos de la empresa. Algunas veces suele ser muy dificil y complejo. Requiere mucho tiempo para implementarlo.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/61/callcenter.htm